Polìticas de Reembolso

  • Monochromatics ® es una firma que realiza ediciones con unidades limitadas, por lo que se informa que NO hay derecho de retracto en las compras de ninguno nuestros productos, lo que implica que NO se podrá realizar cambio ni devolución por motivos personales del consumidor (Ej: Elegí mal la talla)

     

  • Solo aplica la ley de 3×3 en productos que presenten fallas de fábrica y que NO hayan sido utilizados. Dispones un mes a partir de la compra para hacer válido el cambio.

     

  • Para solicitar cambio o devolución por falla de fábrica, el cliente debe enviar un correo con toda la información y evidencia necesaria a contacto@monochromaticsbrand.com o vía Redes Sociales de la marca para evaluar el caso (solo válido para productos sin uso).

     

  • En caso de existir falla de fábrica, el cliente debe enviar el producto de vuelta a la dirección que Monochromatics ® proporcione, con el costo del envío por pagar; Una vez recepcionado el producto, el plazo es hasta 30 días hábiles para reponer el mismo.

     

  • Si tu producto ya fue utilizado y presenta una evidente falla de fábrica con el tiempo, cuentas con una garantía de 3 meses desde tu compra para solicitar una garantía. El cliente debe ponerse en contacto con Monochromatics ® al email contacto@monochromaticsbrand.com enviando la evidencia de la falla para evaluar el caso y ofrecer alguna medida de resolución.

     

  • En el caso  que la medida de resolución sea el reembolso, debes hacer llegar el producto a la dirección que Monochromatics ® provea.  Una vez devuelvo este, en un plazo de aproximadamente 30 días habiles se hará el reembolso.

     

  • Todos los productos con descuentos no tienen cambio ni devolución.